Question

os serviços de Call Center é uma atividade no bastante utilizada em países em bom desenvolvimento e subdesenvolvimentos. Quais fatores contribuem para o desenvolvimento dessa atividade na Índia?​

Answer 1

A atividade desenvolveu-se na Índia pois lá os salários e impostos são mais baixos, há amplas reservas de mão de obra disponível (o país conta com mais de um bilhão de habitantes) e fala-se inglês como uma das línguas oficiais, além de ter a infraestrutura de telecomunicações adequada.

Deste modo a Índia era um local perfeito para estabelecer as bases de teleatendimento em países como Canadá, Estados Unidos e Inglaterra, onde também se fala inglês, mas os salários são mais altos, o que tornaria pouco lucrativo (e bastante caro) o serviço.