para que uma comunicação seja eficiente, é preciso que os elementos de comunicação sejam utilizados adequadamente. se um mecânico, ao explicar os defeitos do carro ao seu dono, utilizar somente termos técnicos, impossibilitará que a pessoa com a qual esteja conversando compreenda qual é o defeito de seu carro. neste caso, a falha de comunicação se encontra no:
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Resposta:
Mecânico
Explicação:
Pois ele não soube explicar de forma compreensiva à seu cliente
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