Question

Considerando a primeira etapa do planejamento para implantação do CRM – levantamento de necessidades – avalie as asserções a seguir, e a relação proposta entre elas.

I. A etapa de planejamento para implementação do CRM é caracterizada pela elaboração de um diagnóstico inicial completo, a partir do qual poderão ser claramente percebidas as necessidades específicas da área ou da empresa que precisa utilizar o CRM, isto...


PORQUE

II. É preciso identificar e mapear as “dores” da empresa/ departamentos, buscando então os fornecedores de softwares adequados para o atendimento de cada questão.





A respeito destas asserções, assinale a opção adequada.




A As duas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira
B As duas proposições são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira
C A primeira proposição é falsa, e a segunda é verdadeira
D A primeira proposição é verdadeira, e a segunda é falsa
E As duas proposições são falsas

Answer 1

A alternativa correta é a letra A

A- As duas proposições são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira

A primeira proposição diz exatamente sobre a necessidade de diagnosticar as necessidades específicas da área ou da empresa, ou seja, é necessário identificar quais são as "dores" da empresa - qual o motivo pelo qual a empresa deseja implementar o CRM.

Essa etapa também é necessária para avaliarmos se o nosso produto é realmente condizente com a necessidade do nosso cliente e assim podermos vendê-lo de uma forma satisfatória para ambos.

Dessa forma a alternativa correta é a letra A - que aborda duas proposições verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa da primeira.

Answer 2

Resposta:

Letra A

Explicação: