Question

a qualidade de serviço e a satisfação do cliente são pontos fundamentais de estrategia do banco santander

Answer 1

Resposta:

Explicação:  A qualidade do serviço e a satisfação do cliente são pontos fundamentais da estratégia do Banco Santander, que conta com um modelo corporativo para a gestão de qualidade e experiência do cliente. Conhecer as necessidades dos clientes, melhorar a segmentação, simplificar os processos, identificar e compartilhar as melhores práticas dos países permite garantir e melhorar continuamente a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.