Question

tema: coonduzindo, informando e atendendo as necessidades dos clientes.

A empresa Y do segmento: confecções, calçados e acessórios apresenta nos finais de ano a demanda aumentada em até 5 vezes. Nos anos anteriores, percebeu-se que houve falhas nas orientções aos clientes por parte dos seus colaboradores, principalmente aos portadores de necessidades especiais e idosos, gestantes e crianças, haja visto o tipo de serviços oferecido (autoatendimento), em como, no sentor de trocas, devoluções e na reposição dos mercadorias.

Diante da insatisfação dos clientes, o gerente prcisa orientar seus colaboradores de mameira adequada afim de corrigir as falhs identificadas, objetivando aperfeiçoar o atendimento de modo a tomar o cliente satisfeito.

DESAFIO: No papel de vendedor, como resolver os problems para que haja uma satisfação do cliente? justifique sua resposta e apresente soluções.

Answer 1

Diante da situação apresentada, é preciso que a empresa recolha seus funcionários e implemente cursos que reforçem a importância da diversidade para os colaboradores, no sentido de melhorar suas condutas a portadores de necessidades especiais e idosos, gestantes e crianças.

A partir disso, o tratamento para com estas pessoas se tornará mais qualificado, de forma que os clientes se sentirão mais satisfeitos.

Answer 2

Resposta:

É melhorando a maneira de atender, oferecendo curso.

Explicação: