Question

Quando os clientes compram os produtos ou serviços, eles estão interessados em obter uma solução para uma tarefa que estejam realizando ou desejam realizar. As dores dos clientes representam resultados indesejados, problemas, obstáculos e riscos. Os ganhos dizem respeito às melhorias nos produtos ou serviços. Osterwalder (2014) descreveu quatro tipos de ganhos, os quais se diferenciam pela necessidade e pela expectativa do cliente, conforme veremos a seguir.
NETO, Waldemar Barroso Magno. Empreendedorismo, Modelos de Negócios e Inovação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2019.
 Com base no enunciado, em relação às dores e aos ganhos dos clientes, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: 
 
I. Os obstáculos são barreiras que ajudam ou facilitam a realização de tarefas.
II. Os resultados indesejados podem ser percebidos por medição direta ou indireta, percebendo-se a baixa qualidade quando a confronta com uma meta, por exemplo.
III. Os riscos devem ser minimizados através de sua análise e identificação, sendo eles inerentes às tarefas.
IV. Os ganhos se diferenciam pela necessidade e expectativa do cliente, podendo ser dispensáveis, esperados, desejados e inesperados.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:

Alternativas

Alternativa 1:

V, V, V, V.

Alternativa 2:

F, V, V, F.

Alternativa 3:

V, V, F, F.

Alternativa 4:

V, F, V, F.

Alternativa 5:

F, F, F, F.​

Answer 1

Resposta: ALTERNATIVA  2 (FVVF)

Explicação:

Os riscos são inerentes às tarefas e tentar eliminá-los

gera custos. Portanto deve-se realizar uma

análise e identificar quais são prioritários. PG. 87

Answer 2

A resposta correta é a alternativa II) F, V, V, F.

Para que uma marca possa criar um produto para atingir o seu público e fazer com que ele consuma o produto é necessário que ela faça inúmeras pesquisas e também que trabalhe para trazer os seus clientes para o mais próximo possível da marca.

As pesquisas que uma marca deve fazer representam características qualitativas e quantitativas e todas essas pesquisas são realizadas com o intuito de diminuir e amenizar os riscos daquele produto.

Bons estudos!