Question

Os canais são importantes porque permitem que o produto ou serviço cheguem aos clientes com oportunidade. Para cada tipo de produto ou cliente há formas mais adequadas a serem utilizadas. Quando pensamos em produtos físicos, temos meios físicos para os distribuir, mas poderemos ter meios digitais, como internet para a aquisição. Já para produtos ou serviços digitais, poderemos ter, também, meios físicos para a compra e digitais para a entrega. NETO, Waldemar Barroso Magno. Empreendedorismo, Modelos de Negócios e Inovação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2019. Em relação às fases dos Canais e seus papéis, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: I. A Fase do Pós-Venda trata do modo que se fornece assistência técnica aos clientes, em caso de defeito ou problema no produto. A fase do pós-venda é a última fase do canal. II. A fase do conhecimento é a maneira como se faz para que os clientes possam conhecer os produtos ou serviços. Já a fase da aquisição, anterior à da entrega, é quando se possibilita aos clientes a compra dos produtos ou serviços. III. A segunda fase dos canais é a da avaliação da proposta de valor que recebe da organização, podendo ser por meio físico ou digital. E a fase da entrega pode ser feita por uma empresa de transporte, no caso de canal físico, ou por download, no caso digital. As afirmações I, II e III são, respectivamente:

Answer 1

V – V – V.

Ao analisar as afirmativas, podemos concluir que:

I – Verdadeira. A fase do pós-venda caracteriza-se pelo tratamento que possibilita a assistência técnica aos clientes quando o produto apresentar algum defeito.

II – Verdadeira. A fase do conhecimento é o modo feito para que os clientes tenham conhecimento dos produtos e dos serviços.

III – Verdadeira. A segunda fase dos canais consiste na avaliação da proposta de valor da empresa, por meio físico ou digital.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

correta letra A. todas as opções são verdadeiras

Explicação: