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Definição do problema: determinar como a recolha de dados pode solucionar um problema.
Planejamento: elaborar como fazer o levantamento dos dados
Coleta de dados: reunir dados após o planeamento do trabalho pretendido, bem como definição da periodicidade da coleta (contínua, periódica, ocasional ou indireta)
Correção dos dados coletados: conferir dados para afastar algum erro por parte da pessoa que os coletou
Apuração dos dados: organização e contagem dos dados
Apresentação dos dados: montagem de suportes que demonstrem o resultado da coleta dos dados (gráficos e tabelas)
Análise dos dados: exame detalhado e interpretação dos dados
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