Imagine que uma empresa tenha como objetivo aumentar o número de clientes. Para isso, ela conta com variados relatórios de vendas, como de trocas de produtos, solicitações de prazos extras, número de visitas, clientes novos, clientes perdidos, enfim, relatórios esses relacionados à operação da equipe. As informações geradas por esses relatórios são fundamentais para administrar e planejar as vendas, uma vez que geram indicadores que ajudam a verificar o desenvolvimento da equipe de vendas de maneira bastante rápida, cada vez mais, em tempo real.
Considerando o caso apresentado e os estudos sobre indicadores de vendas, analise as afirmativas a seguir:
I. O Incremento da Carteira é um indicador que poderia ajudar nesse caso, pois considera o número de clientes antigos dividido pelo número de clientes novos.
II. O indicador conhecido como Redução da Carteira poderia ser útil para medir o objetivo do caso anterior, já que ele considera o número de clientes perdidos, dividido pelo número total de clientes.
III. O indicador Vendas Diárias seria útil para controlar o aumento do número de clientes, uma vez que esse indicativo considera o valor das vendas mensais e o custo mensal.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
III, apenas.
Alternativa 3:
I e II, apenas.
Alternativa 4:
II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
Respostas
Alternativa correta é a Alternativa 4: II e III, apenas.
Key Performance Indicator (KPI ou indicador-chave de performance, em português) é a métrica utilizada para acompanhar o desempenho do seu negócio. Cada empresa define os seus KPIs, e a regra é levantar o que influencia diretamente nos objetivos traçados.
Parte da rotina do gestor de vendas consiste no acompanhamento de indicadores de vendas. Parte da rotina do gestor de vendas consiste no acompanhamento de indicadores de vendas.
Espero ter ajudado.
Resposta:
ALTERNATIVA: I e II apenas
Explicação:
Segundo explicação na página 124 do livro o indicador apresentado na alternativa III (VENDAS DIÁRIAS) é o valor resultante do VALOR DAS VENDAS MENSAIS dividido pelo NUMERO DE DIAS TRABALHADOS diferente do que é apresentado na alternativa.