Question

QUESTÃO 4 Top of Mind é um termo utilizado para descrever marcas que são as mais lembradas pelos consumidores em cada segmento. Ou seja, as marcas que vêm à cabeça quando a seguinte pergunta é feita: “Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em (tipo de produto ou serviço)?” No Brasil, existe uma pesquisa realizada todos os anos em nível nacional, a Folha Top of Mind. Tal pesquisa premia as marcas mais lembradas de cada categoria. Umas das categorias é a Top do Top, em que a pergunta não recebe direcionamento para um produto ou serviço específico. As marcas mais lembradas em 2018 foram a Omo, Coca-Cola, Nike e Samsung. [...] deve-se levar em consideração não apenas o produto ou serviço oferecido em si, mas o atendimento prestado. Desde o primeiro contato do cliente com a marca até o pós-venda. Clientes promotores são seu veículo de divulgação mais poderoso. Disponível em: Acesso em: jun. 2019. Como vemos, as marcas têm um peso crucial na tomada de decisão de compra pelo consumidor, possibilitando a ele adquirir um produto com mais confiança e credibilidade. A esse respeito, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Quando o consumidor passa a identificar atributos relacionados à determinada marca, esses atributos se tornam conectados com a marca. PORQUE II. A atitude do consumidor em relação a marca é derivada das atitudes em relação aos seus atributos e benefícios, como a qualidade, por exemplo. A respeito dessas asserções, é correto afirmar que: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.

Answer 1

A resposta correta é a alternativa II) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.  

O processo que leva o consumidor a consumir produtos e/ou serviços de determinada marca é bem peculiar, pois envolvem estudos aprofundados a respeito do processo decisório dos consumidores.

Porém, um dos fatores que fazem com o que a marca venda é a qualidade que os produtos dela pode oferecer para o cliente, a experiência de outros clientes e também a imagem da marca no mercado.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta: A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Explicação: PAG. 98 DO LIVRO SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL