Question

Os KPIs da logística devem ser desenvolvidos com o objetivo de influenciar positivamente os resultados da organização. Portanto, é fundamental evitar o desenvolvimento de ferramentas que não contribuam com esse objetivo. Com isso, algumas recomendações são extremamente necessárias na fase de implantação dos KPIs.

PAPPA, Marcia Fernanda; ALVES, Júlio Cesar Bueno. Logística Empresarial. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.


Com base nas fases de implantação dos KPIs, avalie as afirmativas a seguir:

I. A definição do escopo é a primeira fase de implantação e nele será definido o que será monitorado e controlado.
II. A Meta do KPI é a fase em que de define a meta a ser alcançada e ela deve ser factível, ou seja, atingível.
III. Nas ferramentas de medição do KPI é definida a periodicidade em que o KPI será medido.
IV. Na comunicação do KPI será definido como ele será comunicado, por exemplo por relatórios impressos, e-mail, consultas, entre outros.

É correto o que afirma em:

Answer 1

I, II, III e IV.

Os KPI’s consistem em indicadores de extrema importância para as estratégias de marketing, que realizam a mensuração das ações que atendem os objetivos da organização através da verificação do nível de desempenho de sucesso.

A definição da periodicidade de medição das ferramentas do KPI deve considerar: hora, turno, dia, semana, quinzena, mês, ano. E a definição da comunicação do KPI deve considerar diversos aspectos.

Bons estudos!