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Paciente e alegre.
...
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(A resposta é pessoal. Então, você deve se ver nessa cena. Porém, se você se indentificar comigo, pode usar minha resposta como exemplo.)
Eu me posiciono relaxado, porém concentrado ao meu trabalho. Também tento deixar-lo relaxado, para que ele possa pensar numa opção só e de uma forma que explique os sintomas dele. Isso seria: Mais tempo e conforto ao cliente, com isso eu tenho minha resposta.
Mas tudo na base da tentativa...
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