Question

O senhor Pedro Sanches é o diretor e cofundador da empresa EVOLUA desenvolvimento de softwares corporativos. Em suas relações pessoais e profissionais, o sr. Pedro Sanches sempre foi muito afável, mas, como não tem uma formação específica para a área de gestão, frequentemente precisa de ajuda para desempenhar seu papel nas ações ligadas às áreas de comunicação. A primeira ajuda que ele precisa de você, diz respeito ao modo como ele recebe e se comunica com seus fornecedores. Apesar de muito afável, é comum que, enquanto um fornecedor apresenta seu produto, o sr. Pedro Sanches esteja planejando o que fará na próxima reunião de funcionários ou no comitê de gestão. Certa vez um fornecedor perguntou se ele estava prestando atenção na explicação que era dada, e Pedro respondeu que não precisava, pois já conhecia o bastante o produto, mesmo que tenha havido várias alterações e atualizações em suas especificações, o que pode gerar transtornos futuros. Então, caro aluno, utilizando o modelo de Harold Lasswell, você deve indicar se houve falha no processo de comunicação e, caso tenha havido falha, o que deve ser feito para que o problema não volte a acontecer. Justifique sua resposta.

Answer 1

O modelo de Laswell é um modelo basicamente descritivo cujo objetivo é estabelecer as áreas de análise de atos comunicativos que poderiam ser descritos respondendo a 5 perguntas:

1. Quem?  
2. Diz o que?  
3. Em qual canal?  
4. Para quem?  
5. Com quais efeitos?

Assim aplicamos as perguntas neste caso temos:

1. O fornecedor
2. Alterações e atualizações nas especificações de um produto
3. Explicação Oral
4. Pedro Sanches, o diretor e cofundador da empresa EVOLUA
5. O prouto pode gerar transtornos futuros

Dessa forma podemos determinar que houve falha no processo de comunicação, pois o receptor não deu atenção necessaria, sendo que a menssagem não foi recebida de forma correta. Por isso é recomendável que sejam aplicadas mudanças no canal de transmissão, usando outras ferramentas como um comunicado escrito por exemplo.