Question

Uma opinião que diferentes autores de marketing têm em comum, relacionada à premissa de que o “cliente sempre tem razão” – ele deve se sentir único e especial, e deve ser tratado de forma diferenciada –, pode ser resumida nas palavras de Azevedo (2007): “Em tempos de concorrência acirrada, para conquistar um novo consumidor, não basta apenas atendê-lo, é preciso fazer com que ele se sinta único”. Cada vez mais conectado, ciente dos seus direitos e atualizado com as tendências globais, esse perfil de consumidor valoriza a relação custo-benefício e espera um excelente atendimento. Trata-se do:

Answer 1

A indagação faz menção ao perfil do consumidor novo.

O novo consumidor é aquele que anda cada vez mais conectado, ele está ciente dos seus direitos e também das tendências globais, sendo assim, ele valoriza a relação custo-benefício e espera também por um excelente atendimento.

Vale lembrar que para este perfil é de vasta importância a sustentabilidade, já que ela está cada vez mais presente no mundo.

É para este perfil de consumidor que as empresas devem estar atentas e assim conseguir fideliza-los para as suas marcas.

Bons estudos!