Compreender a perspectiva sistêmica do setor de serviços e suas relações com clientes, fornecedores e mercado, levará a empresa a caminhar em busca de bons conhecimentos e boas práticas em serviços. Se não for bem trabalhado certos conceitos da natureza das operações e suas características de serviços, a organização sofrerá algumas consequências, levando à perda de resultados importantes, tais como:
I. Prejuízo financeiro.
II. Falta de concorrência.
III. Qualidade.
IV. Produtividade.
Diante dessas colocações, pode-se dizer que é correto APENAS o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II., III. e IV. Apenas.
b. I., III. e IV. Apenas.
c. III. e IV. Apenas.
d. II. e III. Apenas.
e. I., II. e III. Apenas.
Respostas
Resposta:
a) I, III e IV apenas.
Explicação:
Corrigido pelo AVA
A gestão de operações e serviços considera um conjunto de atividades capazes de transformar insumos em bens e serviços que são demandados pelos consumidores, porém quando observamos a perspectiva sistêmica do setor de serviços e as suas relações com os clientes e fornecedores, por isso as afirmativas corretas são: I., III. e IV. Apenas, letra B)
Gestão de operações – o que saber?
A gestão de operações e serviços compreende um conjunto de atividades capazes de tornar a empresa mais produtiva, sendo aspectos estratégicos e ferramentas de gestão quantitativas e qualitativas relacionadas ao processo de gerenciamento de recursos da empresa.
Saiba mais sobre gestão de operações em: https://brainly.com.br/tarefa/52166328
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