Question

O século XV ao século XVIII era a relação produtor artesão e seu consumidor e o que permitia um monitoramento das necessidades e interesses de seus clientes. Na fase da industrialização (capitalismo industrial – século XVIII ao XX) esse cenário muda com o surgimento das máquinas a vapor, industrialização das fábricas, produção em série e distribuição de produtos para várias regiões. Por um lado resolveu o problema ao produzir e entregar produtos, por outro lado afastou definitivamente a figura do produtor artesão e seu cliente. Século XX surge a era do produto voltada para a produção em escala e com eficiência. Aponte a alternativa que justifica o comportamento das organizações em relação aos seus clientes para o século XXI.
Escolha uma:

a. Diferente do século XX onde o cliente tinha que aceitar o que era disponibilizado no mercado, hoje as empresas se voltam para o comportamento do consumidor analisando suas necessidades e desejos. Criando produtos que os atenda e construindo uma relação com o cliente.

b. A demanda por novos produtos orienta as empresas a produzirem bens e serviços cada vez mais em longa escala, disponibilizando-os para o mercado e aguardando a procura do cliente.

c. A relação empresa e cliente estão cada vez mais raras de acontecer e tende a desaparecer. Com isso muitas organizações estão voltando seu foco na produção e abastecimento de mercado, disponibilizar o maior numero possível de produtos. Garantindo assim a participação de mercado.

d. As organizações ao perceberem que os clientes buscam preços cada vez menores, tentam fidelizar o cliente com preços acessíveis embora possa comprometer a qualidade do produto.

e. A ampliação do mercado criou o intermediário, que chamou a si a tarefa de fazer com que as mercadorias produzidas pelos trabalhadores chegassem ao consumidor, gerando assim os distribuidores. Isso criou uma relação distante entre o consumidor e empresa.

Answer 1

Explicação:

Diferente do século XX onde o cliente tinha que aceitar o que era disponibilizado no mercado, hoje as empresas se voltam para o comportamento do consumidor analisando suas necessidades e desejos. Criando produtos que os atenda e construindo uma relação com o cliente..

Answer 2

Resposta:

letra a)

Explicação:

a. Diferente do século XX onde o cliente tinha que aceitar o que era disponibilizado no mercado, hoje as empresas se voltam para o comportamento do consumidor analisando suas necessidades e desejos. Criando produtos que os atenda e construindo uma relação com o cliente.