Junto com o RH da empresa, você deverá pensar em uma forma de defender a empresa perante seus funcionários. Observando o que você estudou nas seis primeiras unidades, escreva detalha- damente quais estratégias de comunicação empresarial serão usada para interagir com os clientes internos e externos da empresa.
Respostas
Para garantir a comunicação em duas vias é essencial saber ouvir, pois é impossível um diálogo se apenas uma parte fala, logo a grande sacada é está mais disposto a ouvir do que a falar, tal fato parece simples mas faz toda diferença no âmbito profissional.
De modo que assim o diálogo se torna de mão dupla e ambas as partes conseguem expressar seus pensamentos chegando a um consenso proveitoso para ambos, visto que as duas partes poderão apresentar suas ideias de maneira clara pois ambas sabiam ouvir.
De modo a utilizar ferramentas como algumas perguntas essenciais para cada tipo de cliente, e buscar sempre ouvir não de forma genérica, mas sempre pensado em trabalhar as respostas de modo a satisfazer as necessidades do cliente de forma individual.