Maria foi convidada para assumir a administração da empresa de sua família, que nos últimos anos vem apresentando uma queda preocupante na produção. Os funcionários estão desmotivados e insatisfeitos, o que influencia negativamente no desempenho deles. Coincidentemente, essa queda iniciou quando houve a troca de gerente.
Sabendo que você é conhecedor de papéis gerencias e competências, Maria está lhe convidando para prestar uma consultoria nessa área. O que você faria para modificar esse quadro?
Respostas
Você poderia sugerir que Maria realizasse as seguintes tarefas:
estudo do Clima Organizacional - para verificar quais são os fatores que contribuíram para o descontentamento geral dos colaboradores.
geração de estímulos - como elogios em público, aumento da remuneração, oferta de recompensas e comportamento da liderança. Estes estímulos são determinantes para a mudança de comportamento por pare do colaborador (ganho de motivação).
mapeamento dos processos internos - para verificar possíveis erros na execução e melhorias que podem ser realizadas.
Vá e vença!
Resposta:
Nesse caso, a primeira iniciativa seria providenciar para João um curso de desenvolvimento de competências, para desenvolver nele a habilidade comportamental, ou seja, a capacidade de se relacionar e interagir com os funcionários subordinados a ele, sabendo se comunicar e utilizando sua autoridade para poder alcançar resultados de forma amigável. Seria importante trabalhar os princípios da liderança, fazendo com que ele deixasse de lado a mentalidade tradicional da gestão que dificulta seu envolvimento com a equipe e adotasse práticas mais participativas, envolvendo a equipe nas decisões e criando um clima cooperativo, proativo e de comprometimento.
Explicação: