Question

Um supermercado de grande porte notou que o comportamento de seus clientes vem mudando. O fato de tal surpresa é que o consumo de chás parece ter aumentado e o de café diminuído. As vendas de chás aumentaram em 20% e as de pó de café caíram 15%. Sem saber o que fazer para alavancar as vendas de pó de café, o gerente pensou em algumas estratégias de Marketing, criou novos anúncios, fez promoções, deu brindes, porém não alcançou os resultados esperados. Para que esse problema possa ser solucionado, se coloque no lugar do gerente deste supermercado e: A) Identifique a importância de se conhecer bem cada tipo de cliente, seus hábitos e seus comportamentos.

Answer 1

Conhecer bem o cliente significa oferecer produtos que vão resolver vários problemas de consumo e satisfazer às necessidades dele.

Nessa direção, os supermercados (que fazem parte do varejo) devem observar os hábitos de consumo dos clientes e criar estratégias que sejam capazes de atraí-los cada vez mais para o consumo.

Dessa forma, as empresas conseguirão deixar os clientes satisfeitos e, consequentemente, obter boas margens de lucros com as vendas dos produtos e serviços.

Até breve!