PERGUNTA 10
Leia o trecho a seguir:
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como planos estratégicos, modelos de processos existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer outra que possa ajudar a compreender claramente a situação atual da organização e de seus processos de trabalho.”
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 33.
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. Sobre as etapas em que um mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas.
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados.
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo.
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza.
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
F, V, V, V.
b.
V, F, V, V.
c.
V, V, F, V.
d.
V, V, V, F.
e.
V, V, V, V.
Respostas
A alternativa correta é a d. V, V, V, F.
Mapeamento de Processos é a identificação da sequência lógica das atividades que compõem um processo e de outros elementos que interagem com o fluxo de trabalho.
A otimização pode ser percebida em diversas frentes, tais como a redução dos custos de produção, a melhora na gestão dos processos, a redução de falhas e inconsistências que prejudicam o desempenho das atividades, entre outros pontos.
Espero ter ajudado.
-eliminar tarefas desnecessárias;
-(reduzir atrasos ou retrabalhos;)
-esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo;
-reduzir custos e automatizar rotinas;
-modificar os processos ou fluxos para torná-los mais ágeis;
-utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza;
-permitir o monitoramento e o controle dos resultados;
-proporcionar a satisfação e pronto feedback do cliente.
Resposta:
Resposta correta: E) V,V,V,V
Explicação:
Resposta correta. Com o resultado de um mapeamento de processos, é possível atuar sobre as seguintes etapas: permitir o monitoramento e controle dos resultados, esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo, utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza, eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos.