Question

Questão: Você acabou de ser contratado por uma empresa como desenvolvedor de sistemas e logo foi engajado no projeto de Boas Práticas de Gestão, movimento da empresa que busca inserir vários tipos de utilização de modelos, metodologias, boas práticas e práticas de referência em diversas áreas, incluindo o ITIL.

O objetivo de implantar ITIL, como boas práticas na empresa, justifica-se por:

A) adequar as práticas do COBIT ao ITIL.

B) melhorar os resultados na entrega dos serviços de TI.

C) implantar o ciclo PDCA em todos os níveis do processo.

D) estar na vanguarda da utilização do que se tem de melhor no mercado.

Answer 1

Resposta:

melhorar os resultados na entrega dos serviços de TI.

Explicação: