“Compreender o consumidor é uma função essencial do marketing para que ele possa cumprir plenamente seus objetivos no desenvolvimento, na produção e na colocação no mercado de bens e serviços, apropriados e capazes de satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores,contribuindo, assim, efetivamente para o sucesso do negócio” (SAMARA, 2015, p.18). O consumidor sofre diversas formas de influências em seu processo de decisão de compra. Tais fatores são classificados como: (1) cultural, (2) social, (3) pessoal e psicológico. Considerando as informações apresentadas, e considerando os conteúdos abordados e estudados no material, discuta como os fatores (cultural, social, pessoal e psicológico) são capazes de influenciar o comportamento de consumo. Se necessário, utilize exemplos. Referência SAMARA, B. S. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Respostas
Resposta:
Os fatores apontados (cultural, social, pessoal e psicológico) são influenciadores no comportamento e na tomada de decisão de compra. Por isso, é fundamental que os produtos e serviços oferecidos estejam devidamente orientados para cada perfil de consumidor e que essas variáveis sejam consideradas.
A compra é resultado de percepção dos consumidores de que eles tem um problema e se movem no intuito de resolvê-lo. As etapas do processo de decisão passa pelo reconhecimento de problema, pela busca das alternativas, pela identificação das opções e pela avaliação da pós decisão. Após todas as etapas e caso o resultado seja positivo, a ação é efetivada.
Como destaques, podemos perceber que o fator cultural é bastante presente na vida dos consumidores brasileiros. Isso ocorre porque o consumo de certos produtos costuma aumentar em determinadas épocas do ano (sazonalidade).
Caso prático:
Na época das festas juninas, o consumo de amendoim e seus derivados (como paçocas) costuma aumentar significativamente.
Explicação:
Resposta:
OS CONSUMIDORES EM GERAL SÃO INFLUENCIADOS ATIVAMENTE POR TODOS OS FATORES CITADOS ACIMA, A CADA COMPRA FINALIZADA EXISTE UMA INFLUENCIA DE ALGUM DOS FATORES.ELAS PODEM PASSAR DESPERCEBIDAS EM MUITOS CASOS EM OUTROS A INFLUENCIA E PROPOSITAL. NO FATOR SOCIAL OS CONSUMIDORES SÃO INFLUENCIADOS PELOS FAMILIARES, GRUPOS DE AMIGOS, FORMADORES DE OPNIAO E STATUS, ASSIM FORMANDO UMA GRANDE INFLUECIA EM SUAS COMPRAS, NO FATOR PESSOAL A INFLUENCIA É BASEADA NAS CARACTERÍSTICAS DO CONSUMIDOR COMO SUA IDADE,GENERO,ESTILO DE VIDA,ATIVIDADE,SITUACAO FINANCEIRA E ALGUMAS OUTRAS QUE POSSA SE ENCAIXAR EM SEU PADRÃO PESSOAL, JÁ NO FATOR PSICOLÓGICO ALGUNS PONTOS INFLUENCIÃO NO PROCESSO DA COMPRA COMO A MOTIVAÇÃO,PERCEPCÃO REALIZACÃO PESSOAL SÃO ALGUNS EM DESTAQUE NESTE FATOR.
PODEMOS VER QUE NA PASCOA O CONSUMO DE CHOCOLATE AUMENTA SIGNIFICATIVAMENTE NESTE PERIODO, ISTO SE DEVE A INFLUENCIA CULTURAL DAS ATIVIDADES FESTIVAS DESTA DATA, ISTO É UM CASO PRATICO DO FATOR CULTURAL CITADO.PARA PODER SATISFAZER E EFETUAR SUAS VENDAS O SERVIÇO DEVE SE ADEQUAR COM O CONSUMIDOR ASSIM TENDO UMA VANTAGEM A MAIS EM SEU PORPOSITO E SATISFAZE-LO.TENDO EM VISTA QUE SE SABE OQUE O CLIENTE CONSOME PELAS SUAS ENFLUENCIAS A VENDA ESTA MAIS PROXIMA DE SER FINALIZADA E TENDO O ASSIM O CONSUMIDOR SATISFEITO.
Explicação:
VBVG