Question

O departamento de compras de uma empresa possui os seguintes processos: receber e analisar as solicitações de compras, cadastrar fornecedores, coletar preços, julgar propostas, receber e armazenar a compra e pagar os fornecedores. Com a intenção de tornar mais eficiente os processos desse departamento, reduzindo gastos, otimizando o tempo de execução e melhorando a qualidade dos serviços prestados, a empresa pensa em reformular a maneira como operacionalizar essas tarefas por meio de uma ferramenta administrativa que se baseia nesta finalidade.

Considerando o conteúdo estudado e o contexto acima apresentado, assinale a alternativa que indica corretamente qual a ferramenta que a empresa pretende utilizar.

Alternativa 1:
Entropia.
Alternativa 2:
Equidade.
Alternativa 3:
Divisão do trabalho.
Alternativa 4:
Enfoque sistêmico.
Alternativa 5:
Reengenharia de processos.

Answer 1

Alternativa 5.

Porque a ideia da Reengenharia de Processos é dar uma nova roupagem às tarefas e processos de uma organização. Nesta percepção da realidade, a organização ganha em competitividade.

Na prática, isso ocorre com a melhora nos processos internos e, consequentemente, ganho de qualidade na realização dos trabalhos internos.

Segue um exemplo de Reengenharia de Processos:

Atendimento ao Cliente - ocorre com a implementação de uma comunicação mais informal e menos burocrática para resolver os problemas dos clientes (seja presencialmente ou no ambiente online).

Até a próxima!