Question

Questão: Na empresa em que vc atua, sua equipe de desenvolvimento de sistemas está trabalhando na fase de transição de serviço, composta de
um conjunto de processos e atividades para a transição de serviços no ciclo de vida. Assim, é importante entender os objetivos dessa fase.

Indique os termos que completam, corretamente, os objetivos para a transição de serviços no ciclo de vida:

Termos
1. Impactos
2. Mudança
3. Recursos
4. Transição

Definições:

Planejar e gerenciar os _______ para estabelecer um novo serviço ou fazer uma alteração em um serviço com sucesso.
Assegurar que haja o mínimo de _______ nos serviços em produção quando uma mudança ou um novo serviço for implantado.
Aumentar a satisfação de clientes, usuários e equipe de suporte, com práticas de _____ de novos serviços ou serviços alterados.
Fornecer um plano compreensivo e claro para que os projetos de ____________ estejam alinhados com os planos de transição de serviço.

Qual a alternativa correta:
a) 3, 1, 4, 2
b) 2, 4, 1, 3
c) 2, 1, 4, 3
d) 3, 1, 2, 4

Answer 1

Resposta:

A resposta é a alternativa D) 3, 1, 2, 4.

Espero ajuda, bons estudos :)

Answer 2

Resposta:

3, 1, 4, 2.