SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
A aplicação de técnicas da qualidade, é uma excelente oportunidade para as organizações obterem informação confiáveis relacionados ao desempenho de cada processo e sobre a eficácia do sistema. Neste sentido, Paladini (2006) apud Chiroli (2016, p. 223) enfatiza a importância de se avaliar os processos e destaca três elementos básicos para tal avaliação. Discorra sobre a importância de cada uma das etapas
Respostas
Resposta:
Eliminação de Perdas;
Eliminação de Causas das Perdas ;
Otimização de Processo .
Explicação:
Eliminação das Perdas : Trata-se do passo inicial quando se encontra um problema, ao se questionar sobre o motivo de tal problema estar ocorrendo e em que, de fato, consiste essa perda. Esse processo inicial tem natureza corretiva, resultados em curto prazo e não agrega valor ao processo.
Eliminação de Causas das Perdas: Refere-se à fase de identificação dos motivos para que tenham ocorrido perdas, bem como o de que deve ser feito para que não voltem a acontecer. Essa fase é de natureza preventiva, apresenta resultados em médio prazo e também não agrega valor ao processo.
Otimização de Processo : Visa consolidar as ações realizadas anteriormente e propor melhorias continuamente. A obtenção dos resultados se dá em longo prazo e essa fase agrega valor ao processo, pois, como a prioridade é a potencialidade do processo, tal etapa visa inserir mecanismos de redução de lead time da produção, além de novas tecnologias.
Os elementos básicos para a avaliação de processos são: "Eliminação de Perdas; Eliminação de causa de Perdas; Otimização de Processos".
Importâncias dos elementos básicos
- Eliminação de Perdas: É o primeiro passo ao se deparar com um problema, quando você pergunta por que tal problema ocorreu e o que, de fato, essa perda acarreta. Este processo inicial tem natureza corretiva, resultados a curto prazo e não inclui o valor do processo.
- Eliminação das Causas da Perda: Refere-se à fase de identificação dos motivos para a ocorrência da perda e o que deve ser feito para evitar que ela volte a acontecer. Esta categoria é de natureza protetora, apresenta resultados de médio prazo e não atribui importância a este processo.
- Otimização de Processos: Visa integrar as ações realizadas anteriormente e sugerir novas melhorias. A obtenção de resultados ocorre no longo prazo e esta fase agrega valor ao processo, pois, à medida que se inicia o tempo potencial do processo, esta etapa visa introduzir formas de redução do lead time de produção, além de novas tecnologias.
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