Question

Mateus possui uma empresa de jardinagem
na cidade de Londrina. Sua empresa de
jardinagem é bastante conceituada, possui
diversos clientes espalhados pela cidade.
Mateus resolveu fazer uma pesquisa para
identificar qual o principal fator que faz
com que as pessoas sejam os clientes de sua
empresa. Após a realização da pesquisa ele
identificou que seus clientes apreciam
bastante a qualidade do serviço prestado
pela empresa de jardinagem de Mateus.
Segundo a Matriz SWOT, Essa qualidade
do serviço da empresa de Mateus
representa o que?
Para e
importa
inovaçã
IRELA
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empre

Answer 1

Essa qualidade  do serviço representa as forças da empresa de Mateus.

Entenda a matriz SWOT:

A Matriz SWOT é um clássico da administração estratégica. Tendo como base um conceito bem simples, quase intuitivo, ela possibilita ao administrador (ou outro responsável) montar de modo esquemático uma tabela com quatro quadrantes, onde deverão ser listadas as forças e as fraquezas da organização, assim como as ameaças e as oportunidades que podem se abater sobre a mesma.

As forças (no caso da questão a qualidade do serviço), assim como as fraquezas, são fatores internos da empresa, sendo que ela pode então agir sem interferências externas.

Bons estudos!