Question

O processo de adoção de um novo produto é o processo mental pelo qual passa um indivíduo do estágio de conhecimento de determinada inovação até sua adoção final.

Este é um processo que passa por 5 estágios.

Assinale a alternativa que corresponde ao estágio em que o comprador reconhece a possibilidade de experimentar a inovação.

A) Experimentação.

B) Adoção.

C) Interesse.

D) Conscientização.

E) Avaliação.​

Answer 1

Resposta:

Avaliação

Explicação:

Answer 2

A alternativa que corresponde ao estágio em que o comprador reconhece a possibilidade de experimentar a inovação é a avaliação, letra E).

O cliente consegue perceber a qualidade do serviço, e ele cria expectativas antes da prestação do mesmo, caso elas não sejam atendidas, esse cliente está insatisfeito, e se forem superadas, teremos um cliente muito satisfeito.

A avaliação de um produto é a forma que o cliente aplica para saber se esse produto possui alguma qualidade que possa suprir as suas expetativas em relação a qualidade do bem.

Espero ter ajudado!