A apresentação no varejo corresponde à atmosfera da loja, que inclui tanto a apresentação física interna quanto externa, refletindo os elementos culturais e sociais proporcionando uma identidade visual que consiga transmitir os valores da empresa e assim estabeleça uma sintonia com o consumidor.
COUTINHO, Fernanda G. de A. Especificidades do varejo. Maringá: UniCesumar, 2016.
Com base nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I - A imagem do varejista depende fortemente da atmosfera que consegue criar para a loja.
II - Sentimentos, emoções e percepções dos clientes são diretamente influenciados pela atmosfera da loja.
III - A atmosfera é a personalidade da loja, seja ela física ou virtual, seja um catálogo ou um carrinho de vendas ambulante.
IV - Além dos valores descritos no enunciado, a atmosfera da loja é ainda uma forma de comunicação, aliada com outros elementos, como a propaganda, e promoção de vendas, visando uma resposta positiva do consumidor.
É correto o que se afirma em
Alternativas
Alternativa 1:
II, apenas
Alternativa 2:
I e II, apenas.
Alternativa 3:
II e IV, apenas.
Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Respostas
Resposta:
OLÁ BOA NOITE. COLOQUEI ALTERNATIVA 5 , COMO SENDO TODAS VERDADEIRAS
Explicação:
Resposta:
Alternativa 5
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas, uma vez que relacionam bem qual o misto de sensações, impressões e emoções que uma atmosfera causa tanto na comunicação física quanto virtual.
A ligação entre a loja e o consumidor é psicológica. Quando você não conhece determinada marca e de repente um cartaz exposto na parte de fora da loja de "convida" a entrar, por ele você se comunicou e teve uma ligação com a ideia que a gestão quer passar. Se essa ideia se mantem no interior da loja você fica e volta outra vez, caso contrário o gestor não conseguiu casar bem os elementos e expressar os objetivos através de suas ações internas.
Então a atmosfera da loja é responsável pela atração, retenção e fidelização do consumidor. Se ele se identifica com as ideias passadas por determinada marca, ele vira seguidor e o relacionamento fica estabelecido.