Question

O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento de medida do desempenho organizacional, com esta ferramenta é possível acompanhar o desempenho organizacional, com base em quatro perspectivas.

KLICHOWSKI, Renan Carlos. Fomento Financeiro para Micro e Pequenas Empresas. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018.

Assinale a alternativa que corresponde as perspectivas vislumbradas pelo BSC.
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Alternativas
Alternativa 1:
Aprendizagem, Crescimento, Treinamento e Processos.

Alternativa 2:
Financeira, Cliente, Processos Internos e Processos Externos.

Alternativa 3:
Treinamento, Aprendizagem, Crescimento e Processos internos.

Alternativa 4:
Crescimento, Processos Externos, Processos Internos, Aprendizagem.

Alternativa 5:
Aprendizagem e Crescimento, Financeira, Cliente e Processos Internos.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5:

Aprendizagem e Crescimento, Financeira, Cliente e Processos Internos.

Explicação:

De acordo com o livro  FOMENTO  FINANCEIRO  PARA MICRO  E PEQUENAS  EMPRESAS, na pagina 112, Possui essas 4 perspectivas :

• Perspectiva financeira: visa analisar a receita, a diminuição dos custos e  os recursos que podem ser investidos.

• Perspectiva do cliente: nessa perspectiva, busca-se analisar as atividades  que afetam diretamente a carteira de clientes que a empresa tem disponível  ou pode alcançar. Nesse caso, são criados meios de reter e manter  clientes e avaliação da satisfação.

• Perspectiva processos internos: identificação dos processos que atrapalham  a manutenção da ordem e dificultam o alcance satisfatório dos  resultados.

• Perspectiva aprendizagem e crescimento: valorização das pessoas e da  capacidade de desenvolver-se a partir do conhecimento que possuem.

Answer 2

Resposta:

alternativa 5

Explicação:

Aprendizagem e Crescimento, Financeira, Cliente e Processos Internos.