Leia a situação hipotética a seguir: A escola Escola Educa Sempre Brasil pode ofertar um serviço diferenciado inovando na forma de venda dos materiais didáticos dos serviços educacionais. Essa inovação pode ser radical, que altera a característica básica de venda dos serviços educacionais, ou incrementais, que incorporam novos elementos de venda nos serviços educacionais, sem que seja alterada a característica básica do serviço. Considerando a situação apresentada, sobre inovação, analise as afirmativas a seguir: I. Talvez o ideal seria a escola investir, inicialmente, nos aspectos voltados para o desenvolvimento de metodologias de ensino inovadoras. II. Ao investir na forma de venda, e deixando de lado as inovações na forma de ofertar o serviço ou produto, pode trazer resultados irrisórios. III. Ao investir na forma de venda, mesmo renunciando as inovações de serviço ou produto, traz resultados sustentáveis à empresa. IV. Inovar na forma de venda pode gerar uma diversidade de opções no momento de aquisição. Está correto apenas o que se afirma em: II e III. I, II e IV. I e II. I, II e III. II, III e IV.
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I, II e IV, apenas
Explicação: A alternativa está correta, pois, ao inovar na venda de materiais didáticos e nos serviços de educação, isso traz uma diversidade de opções para o cliente, o que pode levar ao aumento da procura por essa instituição, resultando em ganhos de competitividade perante os concorrentes.
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Em uma empresa de insumos didáticos e serviços a inovação na venda traz uma maior diversidade de opções para o cliente, o que pode consequentemente aumentar a demanda e fidelizar esses clientes, fazendo com que a empresa se torne mais competitiva. Assim a alternativa correta é a alternativa B) I, II e IV.
Analisando a afirmativa falsa sobre investimento
- III - FALSO, o investimento na venda deve ocorrer de forma simultânea com as inovações de serviço, porque só assim será possível trazer resultados satisfatórios para a empresa, ou seja, maior lucratividade.
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