Question

Conceito introduzido inicialmente na empresa americana de telecomunicações Motorola, depois na General Electric e atualmente no mundo todo com um diferencial dos outros programas de qualidade vistos até agora: as Organizações que o utilizam divulgam resultados financeiros impactantes reconhecidamente advindos de sua implementação. Vale registrar que por ser a pioneira, a Motorola recebeu o Prêmio Malcolm Baldridge pelo uso dessa metodologia.

Tem como objetivo reduzir drasticamente a variabilidade dos processos críticos e aumentar a lucratividade das empresas, por meio da otimização de produtos e processos, buscando a satisfação de clientes e consumidores.
O texto acima refere-se a/ao:
Alternativas:
a) Seis Sigma
b) TQC
c) Pareto
d) Certificação ISO
e) Auditoria

Answer 1

Resposta:

seis sigma

Explicação:

Answer 2

A alternativa correta é: a) Seis Sigma

A metodologia seis sigma é um sistema de gestão que trabalha com o objetivo de redução de custos, otimização de produtos e processos e incremento da satisfação do cliente.  Ela utiliza o sistema Dmaic e procura obter lucratividade e a satisfação dos clientes.

Com esse método é possível maximizar o desempenho dos processos, eliminando assim, possíveis defeitos e não conformidades, procurando sempre trabalhar com defeito zero.

Espero ter ajudado!