2) Mundialmente, o esforço para estabelecer padrões teve um importante marco, em 1960, quando a Organização Internacional para Normatização, ISO (International Organization for Standardization), publicou a norma ISO 31 sobre as quantidades e as unidades – que atualmente é a ISO 80000-1: 2009. A ISO 31 tinha como base o SI, que em português significa Sistema Internacional de Unidades, e apresentava uma unidade padrão para cada quantidade, por exemplo, o medidor de distância ou o segundo para o tempo. O objetivo do sistema SI foi alcançar uniformidade em todo o mundo em unidades de medição. Atualmente, além do SI, há o ISQ (Sistema Internacional de Quantidades). Na mesma década, houve a implantação do TQC (Controle da Qualidade Total).
Sobre o TQC, assinale verdadeiro (V) ou falso:
( ) Houve um compromisso com a qualidade total, não apenas do produto em si, se com ou sem defeito, mas aquela advinda do envolvimento e comprometimento de todos os funcionários.
( ) O TQC transcendeu o conceito de qualidade, antes aplicado apenas na padronização do produto, e saiu da esfera dos inspetores ou da engenharia da qualidade para todos os membros da Organização, cada qual responsável por controles específicos desde o projeto.
( ) Na década de 1980, o TQC evoluiu para TQM (Gestão da Qualidade Total – Total Quality Management), um esforço para aumentar o conceito da qualidade para esferas mais abrangentes de envolvimento.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência do V ou F, de cima para baixo: Alternativas:
a) V, F, V
b) F, V, V
c) V, V, F
d) V, V, V
e) F, F, F
Respostas
Resposta:
D) V, V, V
Explicação:
Mundialmente, o esforço para estabelecer padrões teve um importante marco, em 1960, quando a Organização Internacional para Normatização, ISO (International Organization for Standardization), publicou a norma ISO 31 sobre as quantidades e as unidades – que atualmente é a ISO 80000-1: 2009. A ISO 31 tinha como base o SI, que em português significa Sistema Internacional de Unidades, e apresentava uma unidade padrão para cada quantidade, por exemplo, o medidor de distância ou o segundo para o tempo. O objetivo do sistema SI foi alcançar uniformidade em todo o mundo em unidades de medição. Atualmente, além do SI, há o ISQ (Sistema Internacional de Quantidades).
Já o padrão, ou melhor, a sistematização dos processos teve como marco importante a implantação do TQC (Controle da Qualidade Total), o Total Quality Control no Japão, na mesma década de 1960.
Essa implantação resultou num compromisso com a qualidade total, não apenas do produto em si, se com ou sem defeito, mas aquela advinda do envolvimento e comprometimento de todos os funcionários apoiados pela alta administração da empresa no controle da qualidade como um todo.
O conceito de TQC havia sido estabelecido nos EUA de forma bastante similar pois, para Feigenbaun (1954), o primeiro a usar o termo, todos os departamentos de uma empresa passaram a ter responsabilidades para que a qualidade fosse alcançada.
Entre as poucas diferenças entre o TQC japonês e americano, a de maior relevância é que o Japão tinha como foco detectar e evitar problemas e nos EUA detectar e segregar os mesmos.
Atualmente, na moderna gestão da qualidade, tudo se uniu: evitar sempre, mas quando detectado, segregar corretamente para que seja feito o destino correto e o estudo de causas para evitar reincidências. Diferenças à parte, o fato é que o TQC transcendeu o conceito de qualidade, antes aplicado apenas na padronização do produto, e saiu da esfera dos inspetores ou da engenharia da qualidade para todos os membros da Organização, cada qual responsável por controles específicos desde o projeto.
Na década de 1980, o TQC evoluiu para TQM (Gestão da Qualidade Total – Total Quality Management), um esforço para aumentar o conceito da qualidade para esferas mais abrangentes de envolvimento.
Para Cauchick (in CARVALHO; PALADINI, 2012), a ideia foi ampliar o foco da qualidade, não mais se limitando às atividades inerentes ao controle. Em essência, ainda segundo a autora, o TQC tem como requisitos o envolvimento de todas as áreas funcionais nas atividades direcionadas à obtenção da qualidade, além da melhoria da qualidade e utilização de métodos estatísticos.
Retirado do PLT