Segundo o Dicionário Aurélio, um dos significados de qualidade é superioridade, excelência em qualquer coisa: preferir a qualidade à quantidade Sobre os conceitos relacionados a Qualidade, correlacione a coluna I com a coluna II:
Coluna I)
1) Qualidade do Produto
2) Certificação do Produto
3) RD – Representante da Direção
Coluna II:
( ) Dada por um Organismo de Certificação, com base em análises que possam comprovar a conformidade do produto com requisitos especificados.
( ) Propriedade pela qual um produto ou serviço se caracteriza, distinguindo-se dos demais, não por ser o "melhor", mas por ser o mais "adequado" ou aplicável ao fim a que se destina.
( ) Membro da Organização nomeado para representar a Direção em assuntos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência da coluna II, de cima para baixo:
Alternativas:
a) 1, 2, 3
b) 2, 1, 3
c) 3, 2, 1
d) 2, 3, 1
e) 1, 3, 2
Respostas
Resposta:
B) 2, 1, 3
Explicação:
Qualidade do Produto: Propriedade pela qual um produto ou serviço se caracteriza, distinguindo-se dos demais, não por ser o “melhor”, mas por ser o mais “adequado” ou aplicável ao fim a que se destina. A Qualidade do Produto pode ser definida, até certo ponto, pela necessidade do cliente. No Brasil, esse limite é, para alguns produtos, definido com pulsoriamente, ou seja, há produtos que obrigatoriamente precisam cumprir critérios de qualidade obrigatórios, e não apenas aqueles definidos pelo cliente. É o caso dos materiais sujeitos à Certificação Compulsória, cuja lista você pode conhecer no site do INMETRO.
Certificação do Produto: É uma certificação dada por um Organismo de Certificação, com base em análises que possam comprovar a conformidade do produto com requisitos especificados. Não confundir “Certificação do Produto” com “Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade”. “Sistemas” são certificados pela Norma ISO 9001. “Produtos” são certificados com normas específicas, por exemplo: uma empresa que fabrica berço infantil precisa atender os requisitos das normas NBR 15860-1 e NBR 15860-2 para que seu produto seja certificado.
RD – Representante da Direção: Membro da Organização nomeado para representar a Direção em assuntos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade. A função está citada em um item da Norma NBR ISO 9001:2008, que cita que, “a Alta Direção deve indicar um membro da administração da organização que, independentemente de outras responsabilidades, deve ter responsabilidade e autoridade” para executar algumas funções específicas no sistema de Gestão da Qualidade.