Question

A diretoria de uma organização está realizando um estudo para compreender melhor como poderia solucionar os problemas de gestão por parte de alguns gerentes da equipe. O que vem acontecendo é que alguns gerentes não conseguem administrar bem as situações com os subordinados, gerando demanda para a diretoria intervir, o que vem atrapalhando as rotinas de todos. Dessa forma, a diretoria da empresa decidiu fazer um estudo baseado na experiência dos concorrentes, uma estratégia de observação utilizada pelos gestores para inovar metodologias de trabalho e aumentar a competitividade. Nesse estudo, viu-se que os gerentes das outras organizações possuem mais autonomia para a tomada de decisão, de forma que o problema não se prolongue. Os gerentes são os responsáveis pelo caminho da sua equipe de acordo com as diretrizes da diretoria.
(Caso hipotético elaborado pelo professor.)

Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa que indique corretamente qual foi a ferramenta administrativa utilizada pelos diretores para encontrar uma solução para o problema.

Alternativas
Alternativa 1:
Benchmarking.

Alternativa 2:
Uso de manuais.

Alternativa 3:
Open Book Management.

Alternativa 4:
Gestão da Qualidade Total.

Alternativa 5:
Gestão e Organização Reversa.

Answer 1

Alternativa 1.

A ferramenta em questão é o Benchmarking.

Trata-se de um instrumento de cópia de processos internos que foram bem sucedidos em outras corporações. Nesta perspectiva, o Benchmarking pode contribuir significativamente para o melhoramento dos processos de uma empresa e, consequentemente, elevar os padrões de qualidade dentro do ambiente organizacional.

Desse modo, os gerentes da empresa podem identificar pontos de falha (de acordo com o que foi observado nos concorrentes) e melhorar o que for preciso para atuar de forma mais assertiva nas metodologias de trabalho.

Espero ter ajudado.