Question

Segundo a NBR ISO 9001:2015, os princípios de gestão da qualidade que devem ser seguidos pelas organizações são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria e gestão de relacionamento.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9001: sistema de gestão da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, 2015.

Assinale a alternativa correta, que cita um outro princípio de gestão da qualidade.
Tomada de decisão baseada em evidência.
Ética e postura.
Foco na organização e nos processos.
Melhoria nos lucros.
Adequação das conformidades.

Answer 1

Alternativa A: tomada de decisão baseada em evidência.

A normativa é baseada em aumentar a capacidade de atendimento aos requisitos dos clientes, facilitar oportunidades para satisfação dos clientes, tratar sobre riscos e oportunidades e aumentar a capacidade do desenvolvimento de requisitos de qualidade.

Os princípios da gestão de qualidade, conforme a NBR ISO 9001:2015, são: foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência e gestão de relacionamento.