Question

PERGUNTA 1

As operações transformam os componentes do sistema em produtos e serviços. Nos sistemas de produção, máquinas e equipamentos transformam a matéria-prima em peças e componentes que se agregam em partes cada vez maiores, até chegar ao produto final. Nos sistemas de prestação de serviços, objetos e pessoas são “processados”. Por exemplo, malas e pessoas são transportadas pelas esteiras nos aeroportos, dos aviões para o estacionamento e vice-versa. (Maximiano, A.C.A., Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2006).

I. Processos existem para transformar insumos em resultado.

II. Está no centro de um diagrama sistêmico.

III. Desenvolve papel fundamental de como a organização transforma aquilo que recebe, agregando valor e entregando algo melhor.


As afirmações I e II estão corretas e a III está incorreta.


As afirmações I, II e III estão incorretas.


As afirmações I e III estão corretas e a II está incorreta.


As afirmações II e III estão corretas e a I está incorreta.


As afirmações I, II e III estão corretas.

Answer 1

Alternativa 3.

Porque, na prática, os processos são trabalhados dentro de um fluxograma que evidencia todas as etapas necessárias para a produção de um bem.

Desse modo, é importante entender que os processos representam uma sequência de atividades que ocorrem de forma lógica e são fundamentais para a realização dos objetivos da empresa.

Como exemplo de processo, podemos destacar:

Atendimento ao cliente - esse processo é composto pelas seguintes etapas: nome do cliente, confirmação dos dados pessoais, apresentação do problema para a empresa, solução do problema e finalização.

Lute e conquiste os seus objetivos de vida!