Question

É sabido que o estudo e a reformulação de um método administrativo e/ou projeto de um sistema se torna mais fácil de ser executado e controlado quando é dividido em fases, nas quais os objetivos e resultados estejam claramente definidos. Diante desta afirmação e considerando o que foi abordado sobre o assunto, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I ? Na primeira fase são identificadas as falhas existentes no sistema, por meio do rastreamento realizado nos departamentos e unidades organizacionais envolvidas no projeto.
II ? Na fase de treinamento, teste e implementação do novo sistema, faz-se necessário recorrer às normas contidas nos manuais, que devem ser expostas e ensinadas aos usuários do sistema.
III ? A atualização do novo sistema deve ocorrer somente durante a fase de implantação, realizando assim, os ajustes e as modificações necessárias ou convenientes para o seu funcionamento correto.
IV ? O acompanhamento do sistema diz respeito a elementos como: fixar pontos de controle e especificar critérios no intuito de avaliar a frequência do controle nos pontos considerados.

Answer 1

estou na duvida entre a e b

Answer 2

somente a l e ll ,
porque  esta na pagina  164 e 165 do livro e n pagina 176 e 177
poderia ser a vl ,mas a resposta não esta terminada alem do dos itens ditos na resposta ha mais itens inclusos.