Respostas
Compromisso Interno: Gestor de equipe, o gerente, o representante de vendas enfim todos os indivíduos que colaboram para que o produto ou serviço de uma organização possa ser realizado. O cliente interno não compra o produto/serviço, mas tem papel fundamental uma vez que depende das ações assertivas dele que a empresa se mantenha caminhando.
Compromisso Externo: Consumidor final do produto/serviço de uma organização. É o indivíduo que não faz parte do processo produtivo por não estar dentro da companhia, mas que tem grande influência sobre seu sucesso ou fracasso. Se não há compradores uma marca não sobrevive. Manter os clientes externos satisfeitos também é importante para que eles sejam fidelizados retornando diversas vezes e indiquem para seus conhecidos.