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A indagação se refere ao CRM
O CRM nada mais é do que o sistema capaz de definir por classe cada tipo de sistema de informação ou ferramentas capazes de estabelecer algum contato com o cliente.
Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitudes corporativa, que tem como objetivo ajudar as campanhas a criar e também a manter um bom relacionamento com os seus clientes com o intuito de armazenar os dados e fazer ligações inteligentes.
Bons estudos!
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