Question

A cadeia de valor divide as operações da empresa em dois grupos: o grupo das atividades principais, ou atividades-fim, e o grupo das atividades de apoio, ou atividades-meio. Assinale a alternativa que apresenta uma operação que pertence às atividades-meio. a. Logística de entrada. b. Serviços pós-vendas. c. Logística de saída. d. Aquisição. e. Marketing e vendas.

Answer 1

A alternativa B) é a correta.

Na grande maioria das vezes, os serviços pós-vendas são atividades-meio, porém, existem sempre empresas que possuem essa atividade como atividade-fim, como é o caso das empresas que fazem contrato para serem pontos de manutenção autorizados.

Todas as atividades podem ser atividades fim, dependendo do tipo de empresa, por exemplo, um serviço de limpeza, para uma instituição de ensino é uma atividade meio, pois é preciso ter um ambiente limpo, mas para o prestador do serviço de limpeza, é uma atividade fim.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

letra e

Explicação: