Question

O modelo de sistema de Balance Scorecard trabalha essencialmente com indicadores. Estes indicadores estão associados de um lado com os objetivos estratégicos, e de outro, com indicadores operacionais da gestão do dia a dia. A respeito de indicadores no sistema Balance Scorecard, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo. ( ) O BSC não contempla indicadores financeiros na sua operacionalização; ( ) Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização. ( ) Mapas estratégicos não correspondem a um item contemplado pelo BSC; ( ) As três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a: relacionadas ao capital humano; relacionadas ao uso da informação; relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.
A V, F, V, V, F
B V, F, V, F, F
C V, F, V, F, V
D F, V, F, V, F
E V, F, V, F, F

Answer 1

A alternativa A) é a correta.

O Balanced Scorecard ou BSC envolve um conjunto de ferramentas para a medição e gestão de desempenho. Foi desenvolvido em 1992. Essas ferramentas envolvem o uso de tecnologias da informação e softwares, ou seja, está aliada com a tecnologia.

O BSC possui quatro dimensões, cada qual com seus indicadores, sendo elas: a financeira, a de processos internos, a de clientes e a de aprendizagem e crescimento, cada uma com suas especificidades.

Answer 2

Resposta:

resposta certa letra c, tendo em vista que a última alternativa está correta, então é a unica alternativa possível.

Explicação: