Question

1)Considerado uma ação estratégica, o diagnóstico empresarial deve ser planejado tendo em vista os objetivos prévios traçados a partir da reunião, envolvendo a organização e o profissional que executará o diagnóstico.

Como se deve comportar de um profissional consultor no momento da realização do diagnóstico, quando encontra uma irregularidade no processo?
a)Deverá corrigi-lo de imediato;

b)Deverá imediatamente comunicar o gerente da área;

c)Deverá fazer as anotações necessárias não interferindo no processo;

d)Deverá solicitar a substituição do colaborador que está prejudicando o processo;

e)Deverá fazer uma reunião e com todos da área e comunicar o fato imediatamente.

2)Dos diversos métodos pelos quais podemos levantar as informações para compor o diagnóstico empresarial, uma se destaca pela capacidade de elaborar perguntas com o objetivo de esclarecer dúvidas do analista responsável pelo diagnóstico.

Esse método é realizado da seguinte forma: são enviados às pessoas indicadas para responderem, sendo que em determinados casos tornam-se necessárias entrevistas complementares.

Assinale a alternativa que corresponde ao método apresentado:
a)Consulta ao acervo de documentos.

b)Aplicação de questionário;

c)Aplicação de entrevista;

d)Visitas técnicas;

e)Observação processual.

3)Esse método frequentemente é utilizado para levantar detalhes operacionais dentro da organização, onde um observador acompanha as atividades laborais dos funcionários, anotando todos os detalhes necessário. Esse método de auxílio ao diagnóstico é muito importante para evidenciar a execução das atividades no processo.

De acordo com as informações apresentadas, assinale a alternativa CORRETA que faz referências à ferramenta citada no texto acima.
a)Visitas técnicas in loco;

b)Aplicação de perguntas;

c)Consulta acervo de documentos;

d)Aplicação de questionário;

e)Aplicação de entrevista.

4)Quando avaliamos uma pesquisa de clima organizacional, consideramos fator fundamental para compreender suas influências no ambiente onde o funcionário está inserido. São vários sentimentos vividos pelos colaboradores e suas consequências no ambiente de trabalho, compõe o que denominamos de clima organizacional.

Podemos classificar o clima organizacional como:
a)Revisão do ambiente;

b)Revisão organizacional;

c)Diagnóstico empresarial;

d)Visão do ambiente;

e)Diagnóstico situacional.

5)Como crítica a concepção de planejamento, MATUS (1997), sinaliza que a gestão estratégica pode ser entendida como uma composição de 4 momentos principais, composto por um conjunto de etapas ou fases.

Assinale a alternativa CORRETA que representa os 4 momentos em questão:
a)Diagnóstico, planejamento, execução e controle;

b)Início, planejamento, execução e encerramento;

c)Planejamento, execução, estratégia e encerramento;

d)Diagnóstico, formulação, estratégia e operação;

e)Planejamento, avaliação, operação e controle.

Answer 1

Resposta:

AV1

1-C

2-B

3-A

4-E

5-D

Answer 2

1. Letra C:  o profissional consultor deverá se comportar de modo a fazer as anotações necessárias e de maneira alguma interferir direta ou indiretamente no processo.

2. Letra B : nesse tipo de pesquisa aconselha-se a aplicação de entrevista.

3. Letra A:  a aplicação de perguntas é o mais indicado nesse caso.

4. Letra E:  pode-se classificar o clima organizacional como um diagnóstico situacional da organização em questão.

5. Letra D: os 4 momentos em questão são o diagnóstico, a formulação, estratégia e operação.

Abraços!