Question

A infinidade de organizações existentes na atualidade utiliza de insumos produtivos para, através de transformações no ambiente interno organizacional, produzir produtos acabados e disponibilizá-los no mercado e, assim, conseguir lucrar com sua atividade. Durante esse processo, faz-se necessário a existência de um controle de qualidade para que os produtos (bens e serviços) tenham um determinado padrão, facilitando a comparação entre diferentes produtos pelo consumidor e, também, que ele consiga confiar na organização que tem o produto de sua preferência. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). ( ) Um conceito de qualidade representa a totalidade de aspectos e características de um produto que consegue satisfazer determinadas necessidades. ( ) A qualidade como satisfação dos clientes é um conceito passado, hoje o foco está direcionado à satisfação de

Answer 1

Resposta:

(V ) Um conceito de qualidade representa a totalidade de aspectos e características de um produto que consegue satisfazer determinadas necessidades.

(F ) A qualidade como satisfação dos clientes é um conceito passado, hoje o foco está direcionado à satisfação de

Answer 2

A qualidade é um quesito fundamental para a conquista de clientes e continuidade dos negócios.

Opção X: a I é verdadeira e a II, falsa.

A implementação da qualidade no ambiente empresarial

No ambiente empresarial, a qualidade é um quesito que pode ser implementado tanto nos processos internos quanto nos produtos que são ofertados aos consumidores.

() Um conceito de qualidade representa a totalidade de aspectos e características de um produto que consegue satisfazer determinadas necessidades.

• VERDADEIRO. Isso quer dizer que a qualidade é um quesito fundamental para a fidelização do cliente e continuidade das vendas de um determinado produto.

() A qualidade como satisfação dos clientes é um conceito passado, hoje o foco está direcionado à satisfação de (...).

• FALSO. Na verdade, a qualidade como satisfação dos clientes é um conceito bem atual e presente em todo o mercado de consumo. Isso ocorre porque a qualidade representa um quesito que pode gerar valor (uma boa percepção sobre o produto) aos consumidores finais.

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