Indicadores de desempenho são formas de quantificar características de produtos e processos de modo a acompanhar e melhorar os resultados destes ao longo do tempo. Assim, são uma forma de obter as informações necessárias para acompanhar e controlar os procedimentos organizacionais, dentre eles os produtivos. Os indicadores devem ser desenvolvidos de modo a gerarem informação útil e relevante para o efetivo acompanhamento das atividades produtivas. Conforme Lustosa et al. (2008, p. 212-213), os principais atributos dos indicadores são:
Respostas
Apesar de você ter esquecido de colocar o restante da pergunta, deixarei algumas considerações importantes que podem te ajudar na resolução dela.
Comumente, os principais atributos dos indicadores de desempenho são representados por:
Adaptabilidade - significa que, com o passar dos tempos, o indicador pode perder a eficácia e ser substituído por outro.
Rastreabilidade - faz referência à facilidade identificar a procedência dos dados, registrar e mantê-los atualizados.
Disponibilidade - significa que os indicadores devem ser acessíveis para toda a coletividade.
Economia - principalmente com relação ao tempo que se leva para coletar os dados.
Praticidade - na realidade, as empresas analisam se os dados servem da base para a tomada de decisão.
Espero ter ajudado. :)
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