preencha as lacunas com a alternativa correta. __________ é a conformidade do produto às suas especificações. a. qualidade. b. administração. c. metodologia. d. marketing. e. tecnologia.
Respostas
Resposta:
a. qualidade
Explicação:
Resposta: a) qualidade.
Explicação: Livro Análise de Projetos e Investimentos (pag 8). Resposta correta conforme gabarito.
“Qualidade é ausência de deficiências, ou seja, quanto menos defeitos,
melhor a qualidade” (JURAN, 1992, p.9).”
“Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de
toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário” (FEIGENBAUM, 1994, p. 8).”
“Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações. As
necessidades devem ser especificadas e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito.” (CROSBY, 1986, p. 31)
“Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente. Deming associa qualidade à impressão do cliente; portanto, não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidades futuras do usuário em características mensuráveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar satisfação por um preço que o usuário possa pagar.” (DEMING, 1993, p. 56)
“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto
de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.” (ISHIKAWA, 1993, p. 43).”