Question

Questão 4

O diretor de uma indústria percebeu que uma das máquinas começou a ter uma média de produção 25% abaixo daquela que comumente apresentava nos últimos meses. Após a equipe de manutenção perceber que não havia problemas no equipamento, o diretor decidiu avaliar sua equipe de trabalho.

O mesmo percebeu que o funcionário responsável pela máquina naquele turno estava de férias, e foi colocado um substituto de outro setor em seu lugar. Esse substituto não recebeu treinamento para operar a máquina, pois os manuais da empresa preveem treinamentos apenas para funcionários novos, mas não para substitutos. Após uma verificação mais aprofundada do manual, verificou-se que o mesmo estava desatualizado, já que o idealizador do material havia se transferido para outra empresa 3 anos atrás e não havia deixado informações referentes à produção do mesmo para a pessoa que foi contratada em seu lugar. Após essa situação, o diretor providenciou o treinamento imediato do operador da máquina e requisitou que o manual fosse atualizado.

Elaborada pelo Professor, 2018.

O diretor em questão aplicou uma ferramenta específica para identificar a origem do problema. Essa ferramenta se trata de:
Alternativas

Alternativa 1:
5S.


Alternativa 2:
5 porquês.


Alternativa 3:
Poka-yoke.


Alternativa 4:
Análise de gargalos.


Alternativa 5:
Diagrama de pareto.

Answer 1

Resposta:

ESPINHA DE PEIXE

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

5 PORQUES

Explicação:

A DA DIVERGÊNCIA: MAQUINA,MÃO DE OBRA, MEIO AMBIENTE, MATÉRIA PRIMA

Answer 2

Resposta: Alternativa 2:  5 porquês

Explicação:

5S tem a ver com gestão e não resolução de problemas

Poka Yoke é dispositivo a prova de falhas

Não se trata de análise de gargalos (precisaria analisar fluxo de valor)

Pareto relaciona causas de problemas com consequências, verificando as poucas causas (em torno dos 20%) que causam as muitas consequências (cerca de 80% das ocorrências).

Aplicação dos 5 porquês

Problema: máquina operando 25% abaixo do resultado dos meses anteriores.

1º) Por que a máquina está operando 25% abaixo do resultado dos meses anteriores?

Resposta: porque o funcionário responsável pela máquina naquele turno estava de férias, e foi colocado um substituto de outro setor em seu lugar.

2º) Por que esse substituto estava operando a máquina 25% abaixo dos índices anteriores?

Resposta: Porque esse substituto não recebeu treinamento para operar a máquina.

3º) Por que esse substituto não recebeu treinamento para operar a máquina?

Resposta: Porque os manuais da empresa preveem treinamentos apenas para funcionários novos, mas não para substitutos.

4º) Por que os manuais da empresa preveem treinamentos apenas para funcionários novos, mas não para substitutos?

Resposta: Porque, após uma verificação mais aprofundada do manual, verificou-se que o mesmo estava desatualizado.

5º) Por que o manual estava desatualizado?

Resposta: Porque o idealizador do material havia se transferido para outra empresa 3 anos atrás e não havia deixado informações referentes à produção do mesmo para a pessoa que foi contratada em seu lugar.