Question

A logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, a movimentação e a armazenagem de materiais, peças e produtos acabados e, também, seus fluxos de informações através da organização e seus canais, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura mediante atendimento dos pedidos a baixo custo e a plena satisfação do cliente. Dessa forma, é possível afirmar que uma empresa pode alcançar uma posição de superioridade duradoura sobre os concorrentes, em termos de preferência do cliente, através da logística. As bases do sucesso estão muito além da boa estrutura organizacional.

POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 2015.


Em relação aos serviços logísticos e custos logísticos, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
É necessário encontrar o menor custo logístico, mesmo que represente menos qualidade.

Alternativa 2:
É importante ter mais qualidade no processo, independentemente dos custos logísticos.

Alternativa 3:
Garantir a satisfação total do cliente, mesmo que isto represente menos qualidade e custos.

Alternativa 4:
Entregar serviços logísticos que o cliente tenha interesse sem impacto nos custos logísticos.

Alternativa 5:
Garantir o mínimo de satisfação dos clientes, para não impactar nos custos e serviços logísticos.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4:

Entregar serviços logísticos que o cliente tenha interesse sem impacto nos custos logísticos.

Answer 2

Alternativa 4; em se tratando de serviços logísticos e custos logísticos a enrega desses serviços é feita de modo que o cliente tenha interesse e não haja impacto nos custos logísticos.

Isso significa que é preciso considerar os custos logísticos, o interesse do cliente e o valor do serviço, sendo que a empresa não irá aceitar prestar os serviços logísticos se os custos forem altos a ponto de não deixar margem de lucro, ou, uma margem tão pequena que não compense.

Abraços!