De forma hipotética considere que uma determinada fábrica de confecções do pólo de confecções pernambucano, que produz roupas infantis, produz de uma forma bem rápida e também com menor consumo de materiais que seus concorrentes locais. Porém, as confecções produzidas nesta fábrica possuem uma baixa satisfação dos consumidores, pois os modelos não estão seguindo as tendências de moda, não só em relação a molde, mas também as cores, o que tem comprometido os resultados da empresa.
Com base na situação descrita, é possível afirmar que a fábrica possui certos indicadores de desempenho. Por exemplo, neste caso o de eficiência e de eficácia. Neste caso eles são bons ou ruins? Justifique sua resposta.
Respostas
Indcador de Eficiência: bom
Indicador de Eficácia: ruim
Ser eficiente refere-se a ser produtivo, competente, a conseguir o melhor rendimento com o menor número possível de dispêndios e/ou erros.
Podemos confirmar a eficiência da empresa no trecho abaixo:
"[...] produz de uma forma bem rápida e também com menor consumo de materiais que seus concorrentes locais."
Ser eficaz refere-se àquilo que é ideal ou bom para causar determinado resultado pretendido.
Podemos confirmar a não-eficácia da empresa no trecho abaixo:
"Porém, as confecções produzidas nesta fábrica possuem uma baixa satisfação dos consumidores, [...] , o que tem comprometido os resultados da empresa."
A eficiência pode ser entendida como “fazer certo as coisas”, já a eficácia consiste como “fazer as coisas certas”.
Bons estudos!