QUESTÃO 3
Ao conhecer melhor o comportamento dos seus clientes, uma empresa conseguirá antecipar as principais tendências, atrair e reter os consumidores, elaborar melhores campanhas publicitárias e agir com mais embasamento para gerenciar as ações de marketing e tomar decisões assertivas. Portanto, não há como trabalhar apenas com a intuição do gestor: negócios que são administrados com base em pesquisas bem-feitas garantem maiores chances de se desenvolver e prosperar. Pois diversos são os motivos que levam os consumidores a tomarem suas decisões.
Disponível em: . Acesso em 09 out. 18.
Sobre os motivos de escolha de consumo e conforme o texto, associe a primeira com a segunda coluna.
( 1 ) Motivos funcionais ( ) Eles referem às necessidades dos consumidores de serem aceitos socialmente e de serem associados a determinados grupos.
( 2 ) Motivos sociais ( ) Está relacionado às funcionalidades dos produtos ou serviços, ou seja, às funções para as quais os produtos foram desenvolvidos.
( 3 ) Motivos situacionais ( ) Está relacionado a necessidades contingenciais dos consumidores que variam de acordo com diferentes situações.
Assinale a sequência correta
Alternativas
Alternativa 1:
1; 2; 3.
Alternativa 2:
1; 3; 2.
Alternativa 3:
2; 1; 3.
Alternativa 4:
2; 3; 1.
Alternativa 5:
3; 2; 1.
Respostas
A alternativa 3) 2, 1 e 3.
Ao conhecer melhor o comportamento dos seus clientes, uma empresa conseguirá antecipar as principais tendências, atrair e reter os consumidores, elaborar melhores campanhas publicitárias e agir com mais embasamento para gerenciar as ações de marketing e tomar decisões assertivas.
Conhecer os motivos dos clientes é uma das formas de ofertar mais valor para eles, e existem três tipos de motivos, que são os motivos sociais, os situacionais e os funcionais.
Resposta:
Alternativa 3:
2; 1; 3.
( 2 ) Motivos Sociais Eles referem às necessidades dos consumidores de serem aceitos socialmente e de serem associados a determinados grupos.
( 1 ) Motivos Funcionais Está relacionado às funcionalidades dos produtos ou serviços, ou seja, às funções para as quais os produtos foram desenvolvidos.
( 3 ) Motivos Situacionais Está relacionado a necessidades contingenciais dos consumidores que variam de acordo com diferentes situações.
Explicação:
Página 123, Livro - Comportamento do Consumidor.