• Matéria: Administração
  • Autor: trindadeimoveis
  • Perguntado 7 anos atrás

Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais elementos negativos do que positivos, em qual dos 2 grandes grupos emocionais ela está nesse momento?


trindadeimoveis: Por favor: A resposta!
mauryjanefc: sentimento. As taxas de reconhecimento se mostraram mais altas (45%) no total. O nojo foi a mais bem reconhecida (63%), seguida pela raiva e pelo medo (57%), tristeza (56%), surpresa negativa (53%) e desprezo (44%). A aflição (33%) foi frequentemente confundida com medo e tristeza. Outra confusão comum foi entre vergonha (21%) e culpa (20%). O mesmo fenômeno de variabilidade cultural foi visto para emoções negativas.

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respondido por: mauryjanefc
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Resposta:

sentimento. As taxas de reconhecimento se mostraram mais altas (45%) no total. O nojo foi a mais bem reconhecida (63%), seguida pela raiva e pelo medo (57%), tristeza (56%), surpresa negativa (53%) e desprezo (44%). A aflição (33%) foi frequentemente confundida com medo e tristeza. Outra confusão comum foi entre vergonha (21%) e culpa (20%). O mesmo fenômeno de variabilidade cultural foi visto para emoções negativas.

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